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HIFLEET用户常见船位问题解答
 
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[置顶] HIFLEET用户常见船位问题解答


船队在线
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1.我是免费用户,为什么在网站上看不到最新的船位?

答:免费用户看到的船位受限,卫星船位和D-AIS船位不开放,需要开通付费权限。

2.我是付费用户,船舶没有数据更新是因为船上的原因吗?

答:不一定是因为船上的原因,也可能途经的海域、云层等对卫星接收ais数据造成影响,或者近陆地附近没有基站覆盖等等。可以向我们申请免费的DTU船载设备,实现对船舶的秒级跟踪。

3.为什么我搜索的船舶MMSI和IMO都是正确的,但船名却是错误的呢?

答:船名错误有很多种情况,可能因为修改过船名历史库中没有保存,船舶档案还未更新等,您可以联系我们客服人员解决问题!

4.为什么我查看到的船位和实际航行的船位相差很远,并且存在位置在距离很远的两个地点间来回跳动的情况?

答:可能是由于船舶被套牌造成的原因,请将具体的船舶信息以及当前航行船位提供给我们的客服人员。

5.岸基AIS和卫星AIS有什么区别?

答:岸基AIS仅能接收沿海30-50海里范围的船舶数据,而卫星AIS能接收全球的船舶数据,覆盖范围广。

6.船舶交通数据是什么?

答:是指放大局部水域后(比例尺放大到5海里),可看到水域中所有船舶的即时动态。

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船队在线
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7.我用mmsi找到这艘船,可是船名是错误的,是怎么回事?

答:如果是船舶MMSI变更导致的船名变更,直接用新MMSI搜索即可找到(前提是该MMSI已经启用,且AIS正常开启对外发送信号被我们收到)。MMSI不变,所有其他信息的更改,都会在新的数据过来之后覆盖原有数据,包括船名、呼号、甚至船长船宽等。如果是修改了船名,历史库里面没有保存船名,mysql记录了变化情况,但是没看到船名变了或者中文船名不是来自AIS,而且其他数据源,hifleet平台可能更新滞后,可以联系我们工作人员做处理。

8.为什么ETA时间不准?船舶已经启航,没有更新最新的ETA时间

答:ETA和目的港,由于信号发送频率本就比船位发送频率低很多,因此更新可能较船位更滞后,所以可以稍等一段时间,如果特殊情况,可以联系我们工作人员做处理。

9.为什么我上传船舶图片,总是显示失败?

答:由于是系统自动识别,需要上传船的外围照片,至少要有船名,要能被程序识别是一条船就能成功的。

10.气象信息来源于哪?为什么台风数据有延迟?

答:气象信息来源于美国NOAA,台风的数据来源是各地的气象局,可能存在不同程度的延迟。

11.为什么camp上有些区域不显示?

答:Cmap是商用海图,并不是航用的电子海图,所以局部要素不是很全面。如果需要航用的电子海图的话,可以考虑我们平台上提供的UKHO AVCS Online,这是UKHO提供的标准电子海图,和船上航行海图是一样的。

12.输入起始地目的地经纬度的时候,怎么输入才标准啊,总是输入不对呢

答:可以在起始地和目的地搜索框中输入港口名称添加,也可以点击搜索框旁的定位图标,在海图上定位任意两点,形成起始地和目的地,搜索框中的经纬度可以根据需求更改。

13.违章风险提醒包括哪些内容?

答:我们是根据国内沿海VTS的要求,对不同区域的超速、禁锚、逆向航行规则,进行监控的。


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船队在线
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14.在船队在线HiFleet公众号上如何绑定账号和解绑账号?
 
答:打开船队在线HiFleet公众号,在下方菜单栏中点击“设置”,点击账户绑定/解绑,点击弹出的“关联已有HiFleet账号,请点击”,输入账号密码,点击“立即绑定”,即可绑定。解绑操作相似,点击弹出的“您已绑定账号!解除绑定请点击”,点击立即解绑,即可解除绑定的账号。
 
15.AIS信息多久更新?
 
答:AIS信息更新率 自主模式下信息的更新速率规定为: 1)静态信息:6分钟以及接收到发送要求时;2)动态信息:根据船速不同,A类船载在移动设备报告间隙:锚泊或靠泊且移动速度不大于3Kn时,报告间隙为3min。A类船载在移动设备报告间隙:锚泊或靠泊且移动速度大于3Kn时,报告间隙为10s。0Kn~14Kn,报告间隙为10s。0Kn~14Kn且改变航向,报告间隙为3.3s。14Kn~23Kn,报告间隙为10s,报告间隙为6s。14Kn~23Kn,且改变航向,报告间隙为2s。大于23Kn,报告间隙为2s。大于23Kn,且改变航向,报告间隙为2s;3)航次相关信息:6分钟及数据有变化时和接收到发送要求时;4)安全信息:根据需要。B类船载在移动设备报告间隙:移动速度不大于2Kn时,报告间隙为3min。2Kn~14Kn,报告间隙为30s。14Kn~23Kn且改变航向,报告间隙为15s。大于23Kn,报告间隙为5s。搜救飞机,报告间隙为10s。助航设备,报告间隙为3min。AIS基地台,报告间隙为10s。
 
16.忘记密码应该如何找回?
 
答:在页面右上角可以看到蓝色的“登录”按钮,点击后弹出登录框。点击“忘记密码”,在此输入注册时的手机号,点击“提交”,密码将会以短信形式发送至注册时的手机号中,返回登录页面输入用户名与密码,即可登录成功。
 
17.如何修改密码?
 
答:修改密码有两种方式第一种是在未登录状态下修改密码,在弹出的登录框中点击“修改密码”,输入当前账号的用户名和密码,在下方输入新密码,点击“修改”按钮,上方显示修改成功即可使用新密码登录。第二种是在登录状态下修改密码,在页面右上角点击蓝色圆形头像框,即会出现个人中心与退出按钮,点击个人中心按钮,进入个人中心页面,选中“账号”一栏,在账户资料中可显示密码,密码旁有一个小眼睛,点击即可显示密码,再次点击关闭显示,小眼睛旁有“修改密码”按钮,点击“修改密码”在弹出的对话框中输入需要修改的新密码,点击确认,新密码即修改成功。
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船队在线
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18.海图模式的缩放有时无法显示全部内容,加载缓慢,有什么办法吗?

答:因为影响网页卡顿的因素比较多,首先建议用谷歌浏览器;其次可以试一下清空浏览器缓存(ctrl+shift+delete);此外,可以在网站的“显示”菜单里面可以将不需要的内容关闭显示,这样会提高一些页面的响应速度。

19.如何在HiFleet网页上设置船队船舶预警提醒?

答:在船队在线HiFleet网页上,点击右上角“船队”按钮,展开要添加报警的船队分组,点击“设置”,在页面可看到三大类预警设置:基础提醒、环境风险提醒、航行风险提醒(含违章提醒)。在需要添加的预警项目中,自定义好参数,然后打开开关即可。具体报警信息可在对应船队的“事件”页面中查看,支持删除和导出,也可以通过页面最右侧的“报警”按钮,点开全部报警的显示页面查看。

20.如何在HiFleet公众号中设置船队船舶预警提醒?

答:打开船队在线HiFleet公众号,在下方菜单栏中点击“设置”,点击风险预警/提醒,在弹出的页面中自定义打开或关闭船队分组和预警提醒,打开呈现绿色按钮,关闭呈现灰色按钮,显示修改成功即可。

21.如何回放船舶历史轨迹,包括当时的气象?

答:在船舶信息版块上方,点击历史版块,有四个快捷按钮,也可以点击自定义时间进行查询,标签根据需要点击打开,鼠标悬浮在轨迹上会显示当时的船位信息。打开显示轨迹气象数据按钮,可以查看此段历史轨迹的气象情况,包括气压、风向、风速、风级、浪高、流向、流速以及当时船舶的航速。

22.查询历史轨迹,但是提示超过可查询时间范围,这是为什么?

答:免费用户可以查看近3个月的历史轨迹,超过3个月则需要续费开通权限。基础版可看查近12个月的历史轨迹,专业版可以查看近36个月的历史轨迹。

23.为什么查询历史轨迹时会显示“请设置在3个月内”?

答:历史轨迹查询要注意单次查询时间区间不能超过三个月,超过三个月需要分段查询,否则会造成轨迹点过多无法加载的情况。

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